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Uno de los mayores desafíos que deben superar los propietarios de muebles para el hogar, para tener éxito en esta nueva economía, es el temido síndrome de I-oferta-todo-para-todos. En la superficie, esto parece una forma segura de atraer más clientes, pero ya está comprobado una y otra vez que no siempre es la forma más exitosa de prosperar en su tienda.

Si usted es un minorista independiente de muebles para el hogar, entonces es probable que tenga un presupuesto limitado y un espacio limitado para trabajar. Entonces, si su tienda ofrece varias colecciones contemporáneas, varias colecciones ultramodernas y algunas piezas eclécticas, así como algunas de las primeras colecciones americanas diseminadas por su tienda, ¿realmente cree que tiene suficiente de cualquiera de esos estilos para satisfacer el tipo de clientes? ¿Quién está buscando un estilo específico? Sin embargo, el estilo es solo una forma de dirigirse a su cliente.

De hecho, el más exitoso muebles Los minoristas en mi área se centran en un par de cosas para atraer a un tipo específico de cliente:

• Complete paquetes de sala de estar por menos de $ 2,000 o proporcione su hogar de derecho por menos de $ 5,000.
• Financiamiento a largo plazo bajo o sin intereses
• Entrega rápida en 3 días o menos
• Precios más bajos para paquetes

Por lo tanto, al reducir su publicidad, atraen a un cliente que quiere comprar varias piezas, lo que a su vez aumenta la venta promedio de boletos y las ganancias. Luego ofrecen condiciones de financiamiento atractivas que atraen a los clientes con buenos créditos e ingresos, a la vez que los invitan a gastar más dinero porque el cliente tiene más tiempo para pagarlo.

Lo más importante es que ahorran dinero al cliente comprando más y pueden obtenerlo en sus hogares en un par de días. También hay otro giro a estos minoristas. Recompensan generosamente a sus vendedores por NO vender el financiamiento, sino por hacer que los clientes paguen sus saldos en menos de 90 días.

Hay un eslogan común en el estatuto de marketing: "Hay riquezas en los nichos". En pocas palabras, este eslogan significa determinar quién es su cliente más rentable, agradable y fácil de atraer, y luego especializarse en conseguir que más de esos clientes entren en su tienda y compren. Para ello, crea una USP (propuesta de venta única) que obliga a su cliente más rentable a volver a su negocio una y otra vez.

¿Qué pasaría si revisara su negocio en los últimos años y descubriera las siguientes tendencias sobre sus clientes actuales y potenciales?

• Las esposas visitaron inicialmente la tienda sin sus esposos.
• Recién casados
• Tenía tres hijos
• Vivió a menos de cinco millas de su tienda
• Gasté entre $ 800 - $ 1500 en sofá, sofá de dos plazas y mesas.
• Pagado por Visa, MasterCard o Discover

Una vez que tenga esta información, puede rediseñar su tienda y negocio para atender a más de los mismos tipos de clientes que actualmente están gastando mucho dinero en su tienda.

Sin embargo, solo puede utilizar esta información para su ventaja si se toma el tiempo para averiguar quién es su cliente, qué es importante para ellos y qué es lo que realmente quieren.

Puede ser una sorpresa para usted, pero sus clientes quieren algo más que un sofá. Si solo está vendiendo un sofá, se está perdiendo un montón de negocios. Estas son algunas de las claves que he descubierto a lo largo de los años:

• No venda colchones, venda alivio del dolor de espalda.
• No venda asientos de cine en casa, venda la experiencia de entretenimiento.
• No venda sofás ni sillones, venda confort y calidez.
• No vender muebles, estado de venta y prestigio.
• ¡No venda diseño de interiores, venda ENVY y el factor WOW!

Una vez que sepa lo que realmente quieren sus clientes, puede usar esa información para crear un USP que atraiga a más clientes del mismo tipo. Por ejemplo:

• "¡No contrate a diseñadores de interiores caros, use nuestra lista de verificación de diseño de 23 puntos y déle a su hogar un aspecto de un millón de dólares GRATIS!"
• "Descubra cómo darle a su hogar un cambio de imagen extremo de $ 20,000, con un presupuesto de $ 8,000".
• "Tu familia y amigos dirán" ¡Oh, Dios mío! ¡Tu hogar es simplemente asombroso! "En 27 segundos planos ... ¡te lo garantizamos!"

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