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L'un des plus grands défis que les propriétaires d'ameublement doivent surmonter pour réussir dans cette nouvelle économie est le syndrome redouté de l'offre de tout pour tout le monde. En apparence, cela ressemble à un moyen infaillible d'obtenir plus de clients, mais il a déjà été prouvé à maintes reprises que ce n'est pas toujours le moyen le plus efficace de prospérer dans votre magasin.

Si vous êtes un détaillant indépendant d'ameublement, il y a de fortes chances que vous ayez un budget et un espace limités pour travailler. Donc, si votre magasin propose plusieurs collections contemporaines, plusieurs collections ultra-modernes et quelques pièces éclectiques ainsi que quelques premières collections américaines dispersées dans votre magasin, pensez-vous vraiment que vous avez assez de ces styles pour satisfaire le type de clients qui recherche un style spécifique ? Cependant, le style n'est qu'une façon de cibler votre client.

En fait, le plus réussi meubles les détaillants de ma région se concentrent sur deux ou trois choses pour attirer un type spécifique de client :

• Complétez les forfaits de salon pour moins de 2,000 5,000 $ ou meublez votre maison de droit pour moins de XNUMX XNUMX $.
• Financement à long terme à faible taux d'intérêt ou sans intérêt
• Livraison rapide en 3 jours ou moins
• Des prix plus bas pour les forfaits

Ainsi, en réduisant leur publicité, ils attirent un client qui souhaite acheter plusieurs pièces, ce qui à son tour fait augmenter la vente moyenne de billets et les bénéfices. Ils offrent alors des conditions de financement attrayantes qui attirent les clients avec un bon crédit et de bons revenus, tout en les incitant à dépenser plus d'argent parce que le client a plus de temps à payer.

Plus important encore, ils économisent de l'argent pour le client en achetant plus et peuvent l'obtenir chez eux en quelques jours. Il y a aussi une autre tournure à ces détaillants. Ils récompensent généreusement leurs vendeurs pour ne PAS vendre le financement, mais pour amener les clients à payer leurs soldes en moins de 90 jours.

Il y a un slogan commun dans le statut de marketing, "Il y a des richesses dans des niches." En termes simples, ce slogan signifie déterminer qui est votre client le plus rentable, le plus agréable et le plus facile à attirer, puis se spécialiser pour amener plus de ces clients à venir dans votre magasin et à acheter. Pour ce faire, créez une USP (Unique Selling Proposition) qui oblige votre client le plus rentable à revenir dans votre entreprise encore et encore.

Et si vous examiniez votre entreprise au cours des deux dernières années et découvriez les tendances suivantes concernant vos clients et prospects :

• Les épouses ont d'abord visité le magasin sans leurs maris.
• Marié récemment
• Avait trois enfants
• A vécu à moins de cinq miles de votre magasin
• Dépensé entre 800 $ et 1500 $ sur le canapé, la causeuse et les tables.
• Payé par Visa, MasterCard ou Discover

Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez reconcevoir votre magasin et votre entreprise pour répondre à davantage des mêmes types de clients qui dépensent actuellement beaucoup d'argent dans votre magasin.

Cependant, vous ne pouvez utiliser ces informations à votre avantage que si vous prenez le temps de découvrir qui est votre client, ce qui est important pour lui et ce qu'il veut vraiment.

Cela peut vous surprendre, mais vos clients veulent plus qu'un simple canapé. Si vous ne faites que vendre un canapé, vous manquez une tonne d'affaires. Voici quelques-unes des clés que j'ai découvertes au fil des ans :

• Ne vendez pas de matelas, vendez un soulagement des maux de dos.
• Ne vendez pas de sièges de cinéma maison, vendez l'expérience de divertissement.
• Ne vendez pas de canapés ou de causeuses, vendez du confort et de la chaleur.
• Ne pas vendre meubles, vendre le statut et le prestige.
• Ne vendez pas de design d'intérieur, vendez ENVY et le facteur WOW !

Une fois que vous savez ce que vos clients veulent vraiment, vous pouvez utiliser ces informations pour créer un USP qui attire davantage de clients du même type. Par example:

• "N'engagez pas de décorateurs d'intérieur coûteux, utilisez notre liste de contrôle de conception en 23 points et donnez à votre maison un look d'un million de dollars GRATUITEMENT !"
• "Découvrez comment donner à votre maison un relooking extrême de 20,000 8,000 $, avec un budget de XNUMX XNUMX $."
• "Votre famille et vos amis diront" Oh mon Dieu ! Votre maison est tout simplement incroyable! "En 27 secondes chrono… on vous le garantit !"

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